医疗保健行业电话营销解决方案


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    一、行业现状

    从20世纪80年代起步的中国保健品行业,在短短十几年时间里,已经迅速发展成为一个独特的产业。保健品产业之所以蓬勃发展,主要原因是人民生活水平明显提高;其次,人民生活方式的改变,是保健品产业发展的重要契机;多层次的社会生活需要,为保健品产业的发展提供了广阔空间。
     
    二、挑战分析
    尽管随着市场需求日益增大,保健品行业也发展壮大起来,但越来越多的问题也严重制约了行业的进一步发展。
    1、产品创新能力低,只有推陈出新才能满足消费者不断增长的产品需求;
    2、客户服务体验的下降,严重影响回头客,老客户的体验;
    3、人力成本提高,产品原材料价格上涨,导致营销成本不断增长;
    4、不法产品打着各种噱头,导致市场紊乱,客户信服度下降;
    5、市场发展迅速,更多的商家进入市场,抢占客户资源
    行业现状
    三、未来发展
    在将来,更多的消费群里也将加入保健品消费的行列中来,如何去保住老客户,开拓新客户,多元渠道营销将是未来发展的重中之重。
    老客户价值:提升品牌效应
    新客户开拓:提升市场占有率
    整合多元化营销:提升营销渠道
     
    1、快拨号——电销型呼叫中心系统
    快拨号统的功能使用涵盖了发展新客户和深度挖掘老客户的各个环节。系统不仅可以统计管理营销层面的广告投放,还可对接前端的网站商务问询、电话热线沟通,以及后端的业务处理、仓储管理。企业可以根据自身组织架构及业务情况设定相关职能部门和角色。系统适用的角色,例如热线话务员、商务专员、拓展专员、回访专员、仓库管理员、售后客服、部门管理人员等。
    系统
     
    快拨号系统与电话深度结合,可以实现销售过程的全程管理。利用快拨号系统强大而丰富的功能,可以实现客户的开拓、发掘和维护,部门内部管理和决策,产品管理与配送,广告宣传推广管理。
    业务模式
     
    2、呼叫中心
    通过快拨号系统,可以极好的完成当下电商类客户的需求,完成包括订单管理、入库、出库、快递物流、员工考核等功能。
    同时,快拨号系统与电话深度结合,实现日常电话相关的业务。
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