解决方案

电销型呼叫中心
快拨号叫中心是新一代电话销营利器,批量导入名单、系统自动外呼,拨通后座席人员与客户对话交流;将筛选出来的意向客户加入机会进一步跟进维护。使用快拨号呼叫中心,电话营销效率提升3-5倍。专为电销行业打造的客户管理系统(CRM)能有效的管理客户资源和分析工作绩效。
适用客户:座席5个以上、话务量大且有成熟业务体系、以电话营销为主要销售方式、时常拨打大量陌生号码。如:保险、贵金属、投资理财、小额贷款、房地产销售、教育培训、医疗保健品、招商加盟等行业。
核心价值

保密呼叫

快拨号呼叫中心在电话营销人员能正常拨打电话的情况下隐蔽客户电话号码,保护公司的客户资料,防止客户资源外泄。

号码可变

快拨号呼叫系统提供外呼号码更换功能,企业可以周期性的将外呼号码设置为不同的座机和手机,降低号码被标记的概率。

“0”投入

采用公有云呼叫中心,企业只需在连通互联网的电脑上安装客户端软件即可拥有自己的呼叫中心;1个工作日开通。租用形式,企业无需购买软件和硬件。

增减灵活

基于云平台的独特架构与虚拟化技术,使得系统的扩容调整变得迅捷,无需再依照传统的硬件扩容模式费时费力,只需在云端为其分配更多的资源即可增加座席。

全程录音

对呼入呼出电话全程录音,管理者可针对单条正在通话的电话进行实时监听。录音文件永久保存,提供在线收听和下载,并准确统计分析每个坐席人员的通话时长。

智能呼叫

系统自动对设定的电话进行预拨号,自动识别出空号、错号、忙音、关机、拒接、无人接听和接通等状况,将接通的电话自动分配给空闲坐席人员接听。

免费升级

免费定期为客户提供系统优化和功能升级。我们提供7X24小时全方位运维监护,保障系统高效稳定的运行。

节省话费

快拨号呼叫中心与通信运营商合作,采用精选的VOIP线路,电话费比传统固话低,通话质量比无线座机更好更稳定。

业务系统

工作人员通过CRM系统可以方便快捷的管理客户,有效的支持市场营销、销售与服务流程。CRM系统能有效提高销售额、增加利润率、提升客户满意度、降低管理成本。

主要功能
客户管理系统(CRM)功能
名单管理
系统可以批量导入EXCEL格式文件的名单,也可以单个录入。管理者将名单任意分配给座席人员或部门主管,部门主管可将名单分配给下属员工。
机会管理
经过初步沟通将有意向的名单加入到我的机会即成为准客户,按客户的类别、状态进行分类管理,点击拨号与客户沟通并添加跟进记录。
跟进管理
完整保存客户历史跟进记录,每次跟进结束填写跟进情况,同时系统自动保存电话录音。
报表管理
有权限管理人员可以浏览客户报表、外呼报表、外呼清单、同比分析,通话时段分析。管理者全盘掌控业务的开展情况。
权限管理
根据公司管理层级设置不同的权限,如总经理、经理、主管、销售人员、商务助理等赋予不同的权限和功能。
部门及员工管理
增设多个部门,每个部门可以设置主管并添加员工。当员工离职,注销该员工的帐号并将客户转移给其它同事。
产品和话术管理
可添加多个销售的产品和服务,每个产品和服务有简介和销售话术供员工学习参考。
类别及状态管理
类别是按客户的重要程度进行分类,状态是按业务进展情况进行分类。企业可以根据自身的管理和业务性质设置类别和状态。
数据导出
支持客户资料、统计报表、跟进记录的导出,导出文档为Excel表格文件。
业务提醒
工作人员设置好下次跟进客户的时间,系统会自动提前七天连续提醒工作人员联系客户,再也不担心忘记跟进客户。
集成通信的功能
预览式外呼(点击呼叫)
指坐席人员先查看客户的详细信息后点击“呼叫”按钮系统开始外拨。客户的详细信息如该客户的资料,客户号码,以往历史跟进记录等等。拨打效率是手工拨打的2倍。
预测式外呼(自动外呼)
指系统自动对设定的电话进行预拨号,自动识别出空号、错号、忙音、关机、拒接、无人接听和接通等状况,将接通的电话自动分配给空闲坐席人员接听。拨打效率是手工拨打的5倍以上。
智能语音外呼
指呼叫中心对设定的号码自动外呼,呼通后播放预先设置的录音,被叫方按录音提示操作转接人工服务。用电脑替代人工,节省成本效率更高。
回拨转接
公司统一号码呼出后,客户回拨电话转接到外呼座席上。
短信发送
支持群发短信和单个发送,可以设置短信模版,减少每次发送前编辑短信内容的时间。
电话录音
对所有呼入呼出的电话实时录音,管理人员可针对单条正在通话中的电话线进行实时监听,电话录音永久保存并且支持在线播放和下载。
空号清洗
呼叫系统自动清理空号、错号,以提高拨打电话的效率。
保密呼叫
在设置隐蔽电话号码最后四位的情况下可正常接通拨打电话,有效防止客户信息外泄。
固话、手机、网络电话全支持
不管您现在用的是固话,手机还是网络电话,都可以结合快拨号系统,在不改变您现有通话模式的基础上提高电话销售效率,提升业绩。

如果您企业有个性需求,我们提供定制开发服务。
询价或免费试用,请致电0571-28933568
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